Vous avez des questions,
nous avons des réponses.
J'ai une matière x à découper, pouvez vous la découper avec vos machines?
Pouvez vous nous transmettre la fiche technique de votre matière, votre plan et/ou un échantillon afin de valider la faisabilité de votre demande ? Rendez-vous sur notre page matières pour avoir une idée des matières que nous transformons quotidiennement.
J'ai besoin d'un joint, quelles informations dois-je vous adresser ?
Formuler votre demande sans oublier de nous informer de l’environnement d’usage; t°, pression, fluide.
Vous pouvez consulter aussi notre offre complète de joints standards normés.
Je cherche des joints alimentaires... ?
Nous avons de nombreuses solutions et matières à disposition pour répondre à la plupart des normes d’alimentaires (ACS, FDA, CE 1935/2004…).
Est ce que vous faite des joints en klingerite ?
Nous avons une offre équivalente à cette marque avec une gamme complète.
Est ce que vous faite des joints en latty?
Nous avons une offre équivalente à cette marque avec une gamme complète.
Comment se procurer une fiche technique matière ?
Vous pouvez consulter notre page Matière et nous formuler tout autre demande ici ou au 02 43 02 96 00.
En combien de temps puis-je avoir un devis ?
Pour une demande de produits standards normés, nous pouvons répondre en principe dans l’heure. Pour une demande plus complexe demandant un complément d’informations sur votre environnement, notre délai de réponse n’excède pas la demi journée.
Pour une étude adhoc demandant intervention de notre Bureau d’Etudes, nous revenons vers vous après consultation le jour suivant au plus tard.
Dans tous les cas, n’oubliez pas de nous informer de l’environnement d’usage: t°, pression, fluide, avant de nous transmettre votre demande.
Quel format de plan pouvez vous lire ?
Nous pouvons lire les formats DXF ou 3D (STEP…). Si vous souhaitez en savoir plus, renseignez-vous sur nos méthodes et savoirs faire.
Je n'ai pas reçu d'accusé de réception, ma commande est-elle bien enregistrée ?
Nous envoyons systématiquement un accusé de réception dans les 24 h. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous. Nous pouvons également vous informer à partir de votre N° de commande, votre code postal, votre N° de compte client etc.
98,6% de nos commandes sont livrées dans le respect des délais annoncés et nous livrons aussi en express, du jour au lendemain avant 13h00, voir 9h00 (selon départements).
Quelles sont mes conditions de paiement ?
Consultez nous ou appeler nous directement au 02 43 02 96 00.
Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente en ligne.